Antes de assinar
O que perguntam antes de assinar, respondido sem rodeio. Se a sua pergunta não está aqui, ela provavelmente merece estar.
WhatsApp e o chat do site estão no ar. Instagram Direct, Messenger e e-mail já existem no cadastro de canais, mas ainda não têm implementação — eles aparecem marcados como em breve no painel. A plataforma foi desenhada para não amarrar a operação a um canal só, e cada novo canal entra atrás do mesmo contrato.
Sim, e é o ponto de partida do produto. As conversas do número chegam numa caixa compartilhada, com distribuição para quem está disponível, histórico por contato e registro de quem respondeu o quê. Ninguém precisa passar o celular para o lado.
Sim. O mesmo número funciona ao mesmo tempo no aplicativo WhatsApp Business e na plataforma, pelo recurso de coexistência da Meta — está em produção. Uma ressalva real: dispositivos companheiros, como o WhatsApp Web para Windows ou um relógio, são desvinculados quando a coexistência é ativada.
Na prática que medimos, o bloqueio vem de volume e cadência, não do conteúdo da mensagem. Número novo que dispara muito, rápido e para quem não esperava o contato é o padrão que queima — e trocar o texto da mensagem não resolve. O caminho é aquecer o número, respeitar o ritmo e usar a via oficial quando o volume justifica.
O preço é por pessoa: R$ 67,00 por pessoa ao mês no plano mensal, a partir de uma pessoa. Os ciclos mais longos descontam cada pessoa — no semestral fica em R$ 46,90 por pessoa ao mês. Uma equipe de três no mensal paga R$ 201,00 por mês. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Sim. O teste grátis dura 7 dias, começa quando você confirma o e-mail do cadastro e não pede cartão — não há cobrança automática no fim. Durante o teste você usa o painel com até 3 acessos; o disparo em massa fica limitado a 100 destinatários por dia, só pela API oficial do WhatsApp. No fim, escolha um plano para continuar: conversas, contatos e configurações ficam guardados.
O cancelamento é feito no próprio painel e vale para o fim do período já pago: o acesso continua até lá, e não há nova cobrança depois disso. Não há contrato de fidelidade.
Não por padrão. A Ami lê a conversa e sugere a resposta; quem envia é a pessoa que atende. A ideia é diminuir o tempo de digitação e a variação entre atendentes, não retirar a decisão de quem conhece o cliente. Onde a resposta automática faz sentido, ela é configurada de propósito.
Sim. Existe uma API pública documentada para contatos, conversas e mensagens, com webhooks para receber os eventos no seu sistema. A documentação completa, com exemplos e referência de erros, está em developers.amivu.com.br.
Falta alguma? Quem integra encontra o resto na documentação — e os planos estão na página inicial.
