Dados isolados por empresa
Cada organização acessa somente as conversas e configurações da própria operação.
Atendimento não é só responder
Coloque sua operaçãosob controle.
Organize quem atende, quem espera e o que precisa de ação — com automações e a Ami trabalhando dentro da sua operação.
R$ 67 por pessoa/mês no plano mensal · sem fidelidade · Ver planos
MAMarina AlvesWhatsApp · agora
hoje
Boa tarde! Tudo bem?
Tudo ótimo. Como posso ajudar?
Consigo emitir a segunda via do boleto?
Claro! Já te envio o link agora.
Perfeito, obrigada!
resposta sugerida pela AmiMensagem
Conversas2627 aguardando · dados de exemplo
TodasMinhas conversasAbertasEm andamento
Helena Prado
agoraBom dia! Preciso remarcar a instalação.
SuporteSem responsável1Marina Alves
3 mindigitando…
SuporteRafael T.Em andamentoLoja Ferreira Pneus
18 minObrigado, vou verificar com o time aqui.
ComercialCamila S.Aguardando2Diego Nakamura
41 minAinda não recebi retorno sobre o reembolso.
FinanceiroSem responsávelAguardando1
Ami · resumo pronto para a conversa da Marina
MAMarina AlvesWhatsApp · agora
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Boa tarde! Tudo bem?
Tudo ótimo. Como posso ajudar?
Consigo emitir a segunda via do boleto?
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Perfeito, obrigada!
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O ponto de virada
Quando o atendimento cresce, responder deixa de ser o problema.
Com duas ou três pessoas, dava para combinar no grito. Com dez, a conversa continua chegando — mas ninguém sabe de quem ela é, quanto tempo já esperou, nem o que já foi tentado.
O gargalo deixou de ser a resposta. Passou a ser a operação.
Da mensagem à resolução
Entre “chegou” e “resolvido”, existe uma operação.
A Amivu dá estrutura a esse caminho: responsável, contexto, metas quando configuradas e registro do que aconteceu.
Marina AlvesAtendimento #1842 · WhatsAppResolvida
SuporteRafael T.2 etiquetas · 1 nota
Consigo emitir a segunda via do boleto?
Resumo da Ami: segunda via, cliente adimplente.
Claro! Já te envio o link agora.
Resolvida em 4 min · registrada no histórico
Responsabilidade
Nenhuma conversa deveria depender de “quem vai responder?”.
Dê um responsável a cada conversa — automaticamente ou à mão. Quando chega uma mensagem numa conversa sem responsável, a Amivu tenta distribuí-la segundo a estratégia configurada. Se já houver responsável, ele é preservado.
DistribuiçãoPor carga
Conversa nova· Loja Ferreira
- Rafael T.4abertas
- Camila S.7abertas
- Júlia M.23abertas
Atribuída a Júlia M. — menos atendimentos abertos.
Gestão
Você não deveria precisar perguntar o que está acontecendo.
O estado da operação fica numa tela: onde ela está saudável, onde está acumulando e o que precisa de ação agora.
Conheça a Ami
A inteligência operacional da Amivu.
Ela entende a conversa, consulta o contexto da sua empresa, ajuda a responder e mostra ao gestor o que precisa de atenção. Não é uma aba separada — trabalha dentro do atendimento.
Para quem atende
A Ami também propõe ações — mudar a situação, atribuir, etiquetar, criar nota interna. Quem confirma é a sua equipe.
Resolve essa e marca como financeiro
Preparei duas ações para você confirmar.
Mudar situaçãoResolvidaConfirmar
Adicionar etiquetaFinanceiroConfirmar
A Ami propõe. Sua equipe confirma. O sistema executa e registra.
Para quem gerencia
Pergunte sobre a operação em português. A Ami consulta os indicadores que o sistema calcula e responde com o número real — ela lê os dados, não os estima.
Quem está esperando há mais tempo?
Como está a fila Financeiro?
Qual atendente está mais carregado?
O que precisa da minha atenção agora?
Controle
Inteligência com limites claros.
As garantias abaixo são do sistema, não do modelo — valem mesmo quando a resposta da IA não é a ideal.
Automação
O repetitivo segue regra. A exceção chega à equipe.
Monte fluxos que reagem à chegada de uma conversa ou a uma mensagem do cliente, com condições de horário, canal, situação, responsável e etiqueta.
- Contato com a etiqueta “orçamento” escreveu? Distribui para o time Comercial.
- Contato com etiqueta VIP escreveu? Muda a situação e chama um webhook seu.
- Conversa nova fora do horário? Responde o retorno e etiqueta.
Quando autorizado, a Ami também pode responder automaticamente — é uma configuração à parte, e vem desligada.
Fora do expedienteAtiva
- GatilhoChega uma conversa nova
- CondiçãoFora do horário comercial
- AçãoResponder avisando o retorno
- AçãoEtiquetar “fora do expediente”
Cada execução fica registrada — inclusive quando a regra decidiu não agir.
Canais
WhatsApp e chat do seu site. A mesma operação.
Os dois canais chegam ao mesmo ambiente de atendimento, com filas, responsáveis, histórico de conversas e gestão no mesmo lugar.
Conversas26 na fila28 na fila
Extensibilidade
A Amivu não precisa virar o sistema inteiro da sua empresa.
Ela cuida do atendimento e conversa com o resto por API, webhooks e automações. A documentação é gerada do próprio contrato da plataforma.
- Slack
- Notion
- Google Calendar
- HubSpot
- Shopify
- Stripe
- Calendly
- WooCommerce
- Zapier
- n8n
- Make
Governança
Simples para a equipe. Sério para a operação.
Cada empresa, pessoa e ação ocupa o lugar certo. A arquitetura protege os dados e limita o acesso ao que cada função realmente precisa.
Seu atendimento já virou uma operação. Coloque-a sob controle.
Crie sua conta, conecte o WhatsApp e organize responsáveis, filas, metas e histórico em uma só operação.